日前，文化和旅游部公布第一批文明旅游宣传引导十佳案例、优秀案例名单，南岳区文化旅游广电体育局推送的“多点发力”案例获评优秀案例，是湖南省3个获评优秀案例之一。

▲志愿者为游客解答如何使用“一码游”购票预约。 

　　近年来，南岳区始终将旅游志愿服务作为推动文明旅游、高品质旅游的重要抓手，不断加强“功能化、规范化、人性化、常态化”志愿服务建设。该区整合党员志愿者服务队、“善行寿岳·爱在行动”青年志愿者服务队、巾帼志愿者服务队、修德社会工作服务中心志愿服务队，组成南岳区文明旅游志愿服务队，为游客提供旅游咨询、绿色环保、义务帮助、矛盾协调、文明劝导等志愿服务；印发《南岳衡山文化旅游口袋书》，组织志愿者们参加新时代文明实践夜校学习深造，力求志愿者们熟悉南岳各个景点的基本情况和历史渊源，通过红色故事补足精神之钙；推荐经验丰富、有凝聚力的志愿者为队长，带领志愿服务队伍开展活动，为新人答疑解惑，以身作则树立榜样。

▲景区门口志愿服务岗的“衡阳群众”志愿者帮游客照看孩子。 

　　同时，南岳区鼓励志愿者带领孩子们一起参与志愿活动，让青少年在社会实践中锻炼成长；每年召开志愿服务队大会，对工作进行总结，推选出“优秀志愿者”“最美志愿者”等，并形成事迹材料向外推送，号召全体志愿者学习。该区还出台《南岳区志愿服务制度》《南岳区全域旅游志愿服务制度》，建立适应全域旅游发展的统筹协调、综合管理、行业自律等体制机制，提升现代旅游志愿服务效果。

　　下一步，南岳区将继续营造“人人愿为、人人能为、时时可为”的旅游志愿服务环境，让南岳全域飘“红”，真正实现“群众需求在哪里，文明实践就延伸到哪里”，为南岳旅游形象注入正能量，为打造世界级文化旅游目的地贡献“志愿力量”。（来源：掌上衡阳  通讯员 文/朱海峰 图/尹骏彰）